Главная | Партнеры | Интеграция с Terrasoft CRM

Адрес страницы в Интернете: http://www.basegroup.ru/partners/terrasoft/integration/ - вернуться к полной версии страницы

Интеграция c Terrasoft CRM

Предпосылки создания

Клиентоориентированная стратегия, где во главу угла ставится клиент и механизмы взаимодействия с ним, получает всё большую популярность среди современных компаний. Существует много направлений деятельности организаций, работающих с клиентами. Это взаимодействие с кредитными заёмщиками в банковской сфере, ведение клиента в страховых компаниях, организация работы на торговых предприятиях и многое другое.

Управление взаимоотношениями с клиентами не должно сводиться только к фиксации событий, документообороту и правильному функционированию бизнес-процессов. Для получения максимальной отдачи нужно анализировать и оптимизировать работу. Простой отчётности для этого недостаточно, необходимы методы глубокого анализа данных. Идеальным решением является совместная работа CRM и аналитической системы.

Этим обусловлена интеграция аналитической платформы Deductor с одной из лучших (по данным независимого портала CRM online) CRM-систем – Terrasoft CRM.

Система Terrasoft CRM предоставляет комплекс инструментов, позволяющих систематизировать данные о клиентской базе, процессы привлечения клиентов и развития отношений с ними, совершенствование системы продаж, маркетинга и обслуживания, повышение удовлетворенности клиентов.

Решение

При совместной работе Terrasoft CRM обеспечивает сбор данных, автоматизацию бизнес-процессов, документооборот и другие функции, связанные с механизмами взаимодействия с клиентами. Аналитическая платформа Deductor обеспечивает анализ данных, собранных в Terrasoft CRM, позволяя сегментировать клиентов, предотвращать отток, разрабатывать стратегии лояльности, решать проблемы слияния различных клиентских баз при помощи нечёткого поиска и многое другое. Интегрированное решение CRM и аналитики покрывает все потребности компании в оптимизации взаимоотношений с клиентами.

Механизм интеграции приложений может быть представлен следующей схемой.

Интеграция Deductor и Terrasoft CRM

Все процедуры совместной работы приложений сводятся к нескольким простым действиям, которые выполняются с помощью мастеров с интуитивно понятным интерфейсом. Обмен данными производится без программирования, необходимо лишь настроить подключение и выполнить несколько шагов в мастере импорта.

  1. На панели подключений настраивается соединение с Terrasoft CRM. Действие производится один раз, в дальнейшем данные импортируются через настроенное подключение. Производится выбор базы Terrasoft CRM. Возможна одновременная работа с несколькими базами Terrasoft CRM.
  2. Обеспечивается выбор интересующих объектов. Возможно выбрать любой объект из доступных в CRM-системе. Более того, получение любой информации происходит без программирования, и при появлении новых объектов в CRM с ними можно свободно работать с помощью мастеров Deductor.

    3. Импорт объектов Terrasoft CRM

  3. При выборе интересующего объекта Terrasoft CRM можно произвести фильтрацию и работать с необходимым диапазоном значений. Фильтрация доступна по любому полю.
  4. Производится выбор нужных атрибутов, в том числе и иерархических.
  5. Производится задание имён полей, импортируемых из Terrasoft CRM.
  6. Запускается процедура импорта.

Таким образом, процедура импорта данных проста и производится за несколько кликов.

Ценность решения

Совместное применение Terrasoft CRM и Deductor позволяет воспользоваться всеми преимуществами лучших продуктов в своих классах, ничем не жертвуя:

  • интеграция фронт-офисной системы и аналитической платформы без программирования;
  • работы с любой конфигурацией CRM;
  • высокая производительность.

К полученным данным можно применить любые алгоритмы глубокого анализа данных, встроенные в Deductor, что позволит:

  • проводить тонкую сегментацию клиентов;
  • производить правильные адресные обращения;
  • повышать лояльность;
  • разрабатывать маркетинговые стратегии, реально повышающие доходы;
  • проводить работающие кросс-продажи;
  • удерживать нужных клиентов.

Интеграция Deductor и Terrasoft CRM стала закономерным следствием растущих потребностей современных компаний. Интеграционное решение будет актуально для многих отраслей, деятельность которых напрямую связана с ориентацией на клиентов.

Демонстрация решения

Демонстрацию работы решения можно посмотреть здесь: