Главная | Компания | Конференция "Современные инструменты... |
Конференция "Современные инструменты эффективного развития телекоммуникационных компаний"
|
Время проведения: 15 марта 2011 г., 10:30 - 15:30, начало регистрации в 10:00 Место проведения: Москва, ул. Русаковская, 13, стр.5, гостиница "Бородино" Участие: Участие в семинаре бесплатное. Регистрация обязательна - зарегистрироваться на семинар. Контакты: За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: +7 (495) 222-71-17 (Москва), +7 (4912) 24-09-77 (Рязань). |
Мероприятие будет посвящено вопросам повышения зрелости процессов в таких сферах деятельности операторов связи, как управление сетью, подключение абонентов, техническая поддержка, продажи и управление лояльностью абонентов, маркетинг и др. В рамках конференции операторы связи России и Украины поделятся опытом реализации проектов развития и использования инструментов управления, повышающих маржинальность, снижающих операционные затраты и увеличивающих способность бизнеса к масштабированию и развитию.
Аудитория
К участию в конференции приглашаются генеральные, коммерческие, технические директора и руководители ИТ-департаментов компаний-операторов связи.
Программа семинара
| Время | Тема | Описание | Докладчик |
|---|---|---|---|
| 10:00 | Регистрация участников | Регистрация, приветственный завтрак | |
| 10:30 | Приветственное слово | О тематике, формате и участниках мероприятия | Игорь Кириченко, коммерческий директор, группа компаний NAUMEN |
| 10:40 | Создание единого рабочего места оператора call-центра | Внедрив современные решения для автоматизации первой линии поддержки, компания Воля смогла существенно повысить качество обслуживания клиентов за счёт точного, полного и быстрого информирования абонентов при телефонном обращении, а также снизить требования к новым операторам call-центра и сократить сроки их обучения. | Дмитрий Литвин, IT-директор, компания "ВОЛЯ" |
| 11:00 | Внедрение системы технического учета: консолидация информации о сети | Докладчик расскажет о возможностях новой информационной системы, интегрированной в единое информационное пространство компании "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ". Новая ИС позволила оператору фиксированной связи обеспечить комплексный технический учет и установить взаимосвязь между продуктами, сервисами и ресурсами сети. | Сергей Рыбаков, директор по информационным технологиям, "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ" |
| 11:20 | Построение системы управления производительностью и тестирования сети для предоставления услуг на базе ADSL | Внедрение централизованной системы управления производительностью и тестирования сети позволило:
|
Укртелеком. Киевский городской филиал |
| 12:00 | Обед в ресторане отеля | ||
| 13:00 | Практика реализации ITSM-проектов в телекоммуникационных компаниях | Дмитрий Рубин, руководитель направления продаж Naumen Service Desk | |
| 13:30 | Опыт реализации консалтингового проекта у оператора связи | ||
| 13:50 | Предотвращения оттока клиентов |
|
Алексей Арустамов, директор, компания BaseGroup Labs |
| 14:30 | Круглый стол с участием экспертов и докладчиков | ||
| 15:00 | Фуршет. Розыгрыш призов для участников конференции Выступление джазового квартета | ||
| 15:30 | Завершение конференции |
В заключительной части конференции пройдет круглый стол с участием экспертов, в ходе которого будут обсуждаться актуальные вопросы и тенденции развития отрасли связи. Представители операторов связи смогут принять участие в розыгрыше призов от организаторов конференции.
